Політика повернення коштів
Повернення та обмін товару
У Atelier Rebul Україна ми прагнемо забезпечити максимум задоволення від покупки. У разі, якщо товар не відповідає очікуванням або має дефекти, ви маєте право на його обмін чи повернення відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».
Повернення товару належної якості
Покупець має право повернути товар протягом 14 днів з моменту отримання, якщо дотримано таких умов:
- товар не використовувався;
- збережено товарний вигляд, оригінальне пакування та маркування;
- товар не належить до категорій, що не підлягають поверненню.
Важливо:
Парфумерно-косметична продукція належить до категорії товарів, що не підлягають поверненню (відповідно до Постанови КМУ №172 від 19.03.1994).
Повернення товару неналежної якості
Якщо ви виявили дефект продукції (наприклад, пошкоджену упаковку або порушення герметичності), ми гарантуємо заміну або повернення коштів після експертизи.
Процедура повернення
- Повідомте нас про ваш намір звернувшись за електронною адресою: info@atelier-rebul.com.ua
- Зазначте причину повернення та надайте фото продукції, за потреби.
- Надішліть товар через «Нову пошту» на адресу, яку буде вказано менеджером.
- Після перевірки ми повернемо кошти або здійснимо заміну товару.
Повернення коштів
- При поверненні товару належної якості — кошти повертаються за мінусом вартості доставки.
- Якщо товар має дефекти — повна компенсація, включаючи витрати на доставку.
- Гроші повертаються на банківську картку покупця протягом 5 робочих днів після підтвердження.