Политика возврата средств

Возврат и обмен товара

В интернет-магазине Atelier Rebul Украина мы стремимся к тому, чтобы каждый клиент был доволен покупкой. При необходимости вы имеете право на возврат или обмен товара в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей».

 

Возврат товара надлежащего качества

Покупатель вправе вернуть товар в течение 14 дней с даты получения, если:

• товар не использовался;
• сохранён товарный вид, упаковка и комплектность;
• товар не входит в перечень невозвратных.

Важно:
Парфюмерно-косметическая продукция не подлежит возврату согласно Постановлению КМУ №172 от 19.03.1994.

 

Возврат товара ненадлежащего качества

Если товар повреждён или имеет производственные дефекты — мы обеспечим замену или полный возврат средств после проверки.

 

Процедура возврата

1. Сообщите о желании вернуть товар: info@atelier-rebul.com.ua
2. Укажите причину возврата и прикрепите фото товара (при необходимости).
3. Отправьте товар через «Новую Почту» по адресу, указанному менеджером.
4. После проверки мы осуществим возврат средств или замену.

 

Возврат средств

• Возврат товара надлежащего качества — сумма за вычетом доставки.
• Возврат товара с дефектом — 100% компенсация, включая доставку.
• Средства возвращаются на банковскую карту в течение 5 рабочих дней после подтверждения.