Подарите свободу выбора с подарочной картой Atelier Rebul – цифровой подарочный ваучер Это открывает доступ к нашей обширной коллекции элитных товаров для дома, средств по уходу за ванной и телом, а также эксклюзивной парфюмерии. Идеально для любого случая!
Побалуйте своих близких подарочной картой Atelier Rebul и подарите им возможность ощутить роскошь и изысканность, когда и где они пожелают.
Обратите внимание: это цифровой подарочный сертификат, который можно использовать только онлайн.
Часто задаваемые вопросы
Ответы на ваши вопросы
Что такое ароматические свечи?
Ароматические свечи сочетают в себе атмосферное освещение и изысканные ароматы, которые наполняют ваш дом теплом и создают уютную атмосферу. Наши свечи изготовлены из соевого воска растительного происхождения и оснащены хлопковым фитилем для чистого и равномерного горения.
Как я могу запросить счет на мой заказ?
После ввода номера НДС при оформлении заказа вы получите счёт по электронной почте, а также сможете скачать его на странице оплаты. Если вы не получили счёт, отправьте электронное письмо на адрес customerservice@atelierrebul.be, указав номер вашего заказа и необходимые данные для счёта. Наша служба поддержки клиентов будет рада вам помочь.
Как правильно зажечь ароматическую свечу?
Перед зажиганием свечи обрежьте фитиль до 5 мм, чтобы минимизировать дым. Дайте свече гореть достаточно долго при первом использовании, пока верхний слой полностью не расплавится, чтобы воск равномерно распределился. Поставьте свечу на термостойкую поверхность, вдали от сквозняков и легковоспламеняющихся материалов, и не оставляйте свечу гореть более 3–4 часов подряд.
Когда будет отправлена моя посылка?
Заказы, оформленные до 22:00, будут обработаны в тот же день. В исключительных случаях и для заказов подарочных коробок обработка может занять дополнительный день.
Безопасны ли свечи для использования в небольших помещениях?
Да, благодаря чистому горению растительного воска и хлопкового фитиля. Однако всегда соблюдайте правила безопасности и никогда не оставляйте горящую свечу без присмотра.
Как я могу отследить свою посылку?
Как только ваш заказ будет отправлен, вы автоматически получите электронное письмо об этом. С этого письма вы сможете перейти на страницу отслеживания посылки.
Что делать, если мой заказ не пришел или поврежден?
Если вы получили заказ, в котором отсутствуют товары, он повреждён или не соответствует требованиям, пожалуйста, как можно скорее свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов. Мы сделаем всё возможное, чтобы решить проблему как можно скорее. Рекомендуем сфотографировать коробку с повреждённым товаром и транспортную этикетку, так как они практически всегда необходимы нам для корректной обработки повреждений.
Как с вами связаться?
Вы можете сделать это через страницу контактов на нашем сайте, а также напрямую по электронной почте customerservice@atelierrebul.be или по телефону +32 13 46 29 41.
Могу ли я отменить или изменить свой заказ?
После оформления заказа мы, к сожалению, не можем его изменить или отменить. Пожалуйста, проверьте заказ перед отправкой, чтобы убедиться, что всё указано правильно.
Есть ли бесплатная доставка?
Это зависит от стоимости вашего заказа и места, куда необходимо доставить посылку. Для отправлений в пределах стран Бенилюкса мы предлагаем бесплатную доставку при заказе от 50 евро; при заказе ниже этой суммы взимается стоимость доставки в размере 5,95 евро. Подробнее о стоимости доставки вы можете узнать в нашей политике доставки.